Roelofsma op 30 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben de klant op 4 september geantwoord. De ervaring van de klant nemen wij mee in de evaluatie over de Klantenservice.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de klantenservice van NS te bereiken, maar kreeg geen gehoor. Na een uur aan de lijn te hebben gehangen en meerdere pogingen te hebben gedaan, was het hem niet gelukt om contact te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vanavond een uur lang geprobeerd klantenservice ns te bereiken
2 x 10 minuten aan de telefoon gehangen, terwijl ik maar een ogenblik geduld hoefde te hebben
Daarna nog eens een keer 14 keer geprobeerd, geen succes
Wanneer ik snel en vlot geholpen wordr
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2014 om 08:32 geantwoord
Wij hebben de klant op 4 september geantwoord. De ervaring van de klant nemen wij mee in de evaluatie over de Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
