Mijn Klacht:
Te veel! De inhoud van aanbieding wijzigt bij scherm koop nu?! Hoe kan dat?! Bel je klantenservice 3 x en ontvang je 3 x andere antwoorden? Vervolgens geef je dat aan en wat als ik jet koop en inhoud is anders dan gehoopt? Anders dan verwacht kAn ik niet zeggen want inhoud wijzigt! Maar goed, ik zou het kosteloos terug kunnen sturen. Voor alle duidelijkheid: het gaat om een bestekset, voor extra bij betaling kan je extra messen ontvangen. Ik wil de messen set niet. Bel klanten service voor de retour procedure. Ik moet nu mijn gehele aankoop terug sturen omdat dit onder 1 aankoop valt. Oke waarom wordt dit niet aangeven bij mijn vorige belletjes? Daarnaast vind ik het knap dat ze dat tegen mij zegt en stellig reageert. Die deal is niet apart?! Die keuze mogelijkheid heb en krijg je niet! Hoe kan ik dan ervoor zorgen om de deal te splitsen?! Gedoe!!
Gewenste Oplossing:
Als de medewerkers verstand zouden hebben! Met 1 gedachte en 1 werkwijze zouden werken. 1 lijn zouden moeten volgen!
