Mijn Klacht:
Dit is de tweede keer dat ik een klacht heb over deze firma. Ik heb een bestelling op 24 mei geplaatst en meteen betaald, 16 juni nog steeds niets geleverd terwijl toen ik de bestelling plaatste, het product gewoon op voorraad was. Steeds als ik bel zeggen ze dat er 7 wachtende voor me zijn en vragen ze de mensen om op een later tijdstip terug te bellen. Bel je op een later tijdstip, weer 7 mensen voor me!!! Echt Schandalig!! Ik ben een week bezig geweest met alleen maar bellen zonder dat ik er iemand aan kreeg! Nou, nadat ik de klacht heb ingedient ben ik binnen 2 uur teruggebeld geworden dat de klacht met spoed in behandeling zou worden genomen en dat ik het product binnen 1 week zou worden bezorgd. Het pakketje heb ik nu ( 25 juni ) +/- anderhalve week later wel ontvangen maar niet wat ik besteld heb! Ik heb dus niet ontvangen wat ik besteld heb !!! Ik bestelde onder ordernr: 8290937 Tru Color classic 1 + 1 gratis. Wat ontvang ik: het Ultra model. Het ergste komt nog!! Om het art. retour te sturen moet je eerst Tommy Teleshopping bellen voor een retourformulier. Nou, u raad het al: Ik bel en… er zijn 5 wachtende voor u !!! moet ik nu weer een week gaan bellen voordat ik zo’n formulier heb??!!! Ik word er nu wel een beetje simpel van.
Gewenste Oplossing:
Waarom doen ze er gewoon geen retourformulier bij, waarom moet ik eerst de klantenservice bellen die nauwelijks bereikbaar is om iets heel simpels op te lossen!
Ik ben pas tevreden als mijn besteld bril heb ontvangen.
