Mijn Klacht:
Extreem rare en slechte communicatie naar de klant vanaf de kant van Otto.
Gewenste Oplossing:
ttps:www.directklantcontact.nlblog10-eigenschappen-die-een-echte-klantenservicemedewerker-kenmerken
Klacht: Klantenservice medew. interesseren zich totaal niet
[email protected] op 10 mei 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben inmiddels de klant een e-mail gestuurd. Hierin bieden wij onze excuses aan voor het ongemak en de slechte communicatie. In deze e-mail hebben wij gevraagd aan de klant wat wij op dit moment nog voor haar kunnen betekenen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 10 mei 2019 om 12:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
