Mijn Klacht:
15 minuten in de wacht gestaan
Onvriendelijke dame, gooide gewoon de hoorn erop
zei, dat ik dan maar niet moest bellen als het te lang duurde
Duh…
Gewenste Oplossing:
goede kwaliteitsklantenservice, niet te lange wachttijd
Klacht: klantenservice kpn
misty071 op 08 mei 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Internet heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice, waarbij zij 15 minuten in de wacht heeft gestaan. De medewerker zou onvriendelijk zijn geweest en de verbinding hebben verbroken, met de opmerking dat de klant niet moest bellen als het te lang duurde.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
