Klacht: Klantenservice handelt ingediende klachten af

Jan-Arts op 22 mei 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 22 mei 2022

Een klant heeft kritiek op de manier waarop MediaMarkt klachten afhandelt, waarbij de klantenservice zelf verantwoordelijk is voor het behandelen van ingediende klachten. De klant vraagt zich af wat het nut is van het indienen van een klacht als de klantenservice boven de klant staat en pleit voor meer toezicht van de overheid op dergelijke bedrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht tegen Mediamarkt ingediend, dan ga je er van uit dat klacht afgehandeld wordt door een klachten commissie niets is waar de klantenservice handelt een klacht over hun eigen voorkomen af. Wat heeft het dan voor nut om een klacht in te dienen, niets want een klantenservice staat boven de klant.
Onafhankelijk wat voor woord is dat voor Mediamarkt??
Naar dit soort bedrijven zal de overheid eens moeten kijken.

Gewenste Oplossing:

Een nette afhandeling van de klachten door onafhankelijke personen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Jan-Arts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM