Terug

Klacht: Klantenservice doet zijn werk niet

Belli op 20 januari 2021 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft op 11 december een jas besteld bij Mango, maar heeft deze tot op heden (20 januari) niet ontvangen. Na meerdere keren contact met zowel PostNL als Mango, blijkt dat er geen adequate actie is ondernomen door Mango. De klant heeft inmiddels ook geen terugbetaling ontvangen, ondanks beloften van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 december een jas besteld. Die ik tot op heden (20 Jan) niet heb ontvangen. Een en ander misgegaan bij Postnl. Daar aantal keer contact mee gehad die verwezen mij naar mango. Die ook al 4 keer gecontact. Elke keer bleek dat ze hun werk niet hebben gedaan, dus ik maar wachten. Vorige week voor het laatst met mango contact gehad en ze zouden mijn geld terug storten. Maar tot nu toe niets ontvangen. Morgen maar weer bellen , wat een slechte service is dat zeg van mango

Gewenste Oplossing:

Als ze eens een keer aan hun woord houden en hun werk meteen goed doen zodat klanten niet telkens na hoeven te bellen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Belli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het