Terug

Klacht: Klantenservice

SLindeboom op 13 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 juli 2022

Een klant van Kruidvat heeft een bestelling geplaatst en constateert dat het bedrag twee keer van zijn rekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail zijn niet succesvol, en de online chatfunctie biedt geen oplossing. De klant wacht nog steeds op terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij kruidvat. Het bedrag is twee keer van mijn rekening afgeschreven. Ik probeer kruidvat te bellen, ze nemen niet op. Ik heb langer dan een uur aan de telefoon gewacht en er wordt niet opgenomen. Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar het klantenservice E-mailadres. Daar kreeg ik een e-mail terug dat mijn mail niet gelezen zou worden. De online chat robot werkt ook niet, geeft geen antwoord op je vragen. Ik wacht nog steeds op mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en normaal contact met de klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SLindeboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het