Klacht over Groupdeal: klantenservice

Mijn Klacht:

Slecht klanten service geen antwoord op mails 30 min in de wacht per telefoon,Dan met een antwoord dat kan je ook zelf verhelpen.Bij de vraag had men dat niet kunnen m,leden op de beschrijving,als antwoord dat zou ook kunnen geen gek idee.

Gewenste Oplossing:

Beter personeel wat meer interesse in hun werk verbeteren van de klantenservice.Altijd beantwoorden van de mails kortere wachttijden

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 11 april 2016 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend te lezen dat u niet tevreden bent over de klantenservice.

Momenteel is de reden onbekend dat wij uw mails niet hebben kunnen beantwoorden. Wij streven ernaar om de mails altijd binnen drie werkdagen te beantwoorden.
Ook de lange wachtrijen om de klantenservice telefonisch te bespreken is onbekend.

Wij zullen deze kwestie intern met elkaar bespreken, om een betere organisatie te ontwikkelen.

Klacht: klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites