Mijn Klacht:
verschillende malen gebeld .mijn klantennummer is 041242736 ik heb besteld maar moet 24,98 betalen , als ik wel lid was en dat ben ik al meer dan 25 jaar 21,40 .kunt ge dat even nazien . dank u
Gewenste Oplossing:
zie boventabel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
klant gemaild voor meer informatie
Een klant van ECI heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een onduidelijkheid met zijn klantennummer 041242736. Hij heeft een bestelling geplaatst waarvoor hij 24,98 euro moet betalen, terwijl hij als lid, met meer dan 25 jaar lidmaatschap, slechts 21,40 euro zou moeten betalen. De klant verzoekt het bedrijf om deze kwestie na te kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ECI
Heeft op 07 juli 2014 om 12:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant gemaild voor meer informatie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
