Mijn Klacht:

Door de veranderingen van bewind voering werden al mijn rekening voor meer dan een maand geblokkeerd. Ook mijn leefgeld kreeg ik al die tijd niet meer waardoor ik in armoede leefde zonder eten of geld.
Nu ze eindelijk open staan kan ik al sinds vorige week vrijdag niet aan mijn geld. Door 2x met pc banking te proberen inloggen en nadien aan een bankautomaat, werd mijn kaart nog eens ingeslikt!!!
Gelukkig kon ik naar mijn Bank in Merelbeke en kreeg een tijdelijk kaar voor een maand.
Maar nu dient het volgende probleem zich aan wat niet kan volgens iemand van de klantendienst.
Wanneer ik met mijn bakje een online betaling wil doen dan ontbreekt de geldigheidsdatum op de kaart.
Hierdoor gaan de betalingen niet door; Die datum is nergens te vinden ook nog!!
Het is een ongelofelijk slecht service dat klanten heel lang aan de lijn moeten hangen en reclame krijgen voor andere producten terwijl er dringende problemen zijn;

Is het nu zo moeilijk om contact op te nemen met ING Merelbeke om hen deze door te laten geven bv 12/24.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik vandaag deze eenvoudige vraag en gegevens zal krijgen zodat ik tenminste mijn zaken kan regelen. Er moet daar een oplossing voor te vinden zijn!
ING Merelbeke weet goed waarover dit gaat en het is maar een kleintje om deze einddatum door te geven.
Ook heel belangrijk is om een soort reset in te voeren zodat mijn kaart niet geblokkeerd of ingeslikt zal worden. Ik probeerde namelijk online enkele malen op mijn account te komen. U kan mij sturen op natitie1973@gmail. com, met nieuws. mvg Nathalie Vermeulen