Mijn Klacht:
De klanten Service nam PostNL is volledig beneden maat. Ik heb een bericht in de bus ontvangen dat er een pakket voor mij is, maar de code op het kaartje werkt niet op hun website. Er staat geen afzender of andere info vermeldt. De Klanten Service is enkel via chat te bereiken, welke niet of nauwelijks bereikbaar is. Na twee dagen proberen krijg ik antwoord via de chat dat het pakket niet bekend is en dat ze niets kunnen doen. Als ik hierover een klacht wil indienen krijg ik te horen dat dit alleen mogelijk is via de zelfde chat en dat er GEEN follow up wordt gegeven..i.e mijn klacht verdwijnt in de prullen bak.
Kortom, PostNl heeft een pakket voor mij laten verdwijnen EN het is onmogelijk om hierover een klacht in te dienen waar ik ook antwoord op krijg.
Schandalig
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket bezorgd is.
