Mijn Klacht:
Na een eerder geannuleerde en bevestigde beëindiging binnen de opzegtermijn voor
Het alles in 1 powerpaket waarbij werkelijk alles mis ging zoals onterechte overname
Telefoon waardoor ik 10 dagen niet bereikbaar ben geweest. Tevens een verkeerde
Faktuur waarbij ik het afgeschreven bedrag moest terugstorten.
Nu een maand later krijg ik de bevestiging dat ik wederom klant ben en dat het installatiepakket onderweg is. Na telefonisch kontakt (voor eigen rekening) kan
UPC niet vertellen waarom de bestelling in behandeling is genomen en komt er een
Wazig verhaal over een mogelijke aansluiting op mijn adres waar ik al bijna 10 jaar
Niet meer woon. Op mijn verzoek per omgaande mail te bevestigen dat ik geen klant
ben kan men in eerste instantie niet ingaan. Ik moet het pakket maar weigeren.
Ik heb aangegeven op basis van eerdere ervaringen geen vertrouwen te hebben in de communicatie van UPC die alleen met standaard emails werkt. Na aandringen
dat ik geen genoegen neem en iemand wil spreken die mij verzekerd dat ik een bevestiging per mail vandaag ontvang waarin bevestigd wordt geen klant te zijn
ben ik doorverbonden met dhr Sikkenga die beweerde begrip te hebben voor mijn
reactie.
Het lot om nog iets van de reputatie van UPC als bedrijf te behouden rust dus bij Dhr. Sikkenga
Gewenste Oplossing:
De bevestiging dat ik geen klant ben en nooit meer door UPC wens benaderd te worden.
