anwek op 20 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De klant heeft ook al gereageerd via ns.nl. De klacht is daar al afgehandeld.
Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met een controleur van NS tijdens een treinreis. Ondanks het gebruik van een kortingskaart en het ontbreken van opzet, werd het kaartje ingenomen en moest de reiziger de trein verlaten zonder de kans te krijgen om zijn situatie uit te leggen. Dankzij een vriend met een auto kon de reiziger op tijd op de bestemming aankomen.
trein van 8:49 genomen…met korting..dienstdoende controleur maakt me er op attent,geen opzet reis zelden met trein.kaartje werd me afgenomen en kon trein uit.Was begeleidend iemand naar een gesprek.de manier van handelen was niet correct kreeg geen kans voor uitleg.
Dank zij een bevriend iemand MET AUTO kwam ik gelukkig op tijd om bewuste dame te begeleiden
Weet niet,voelde me een crimineel gevoelsmatig werd ik behandeld als oud vuil.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2013 om 10:08 geantwoord
De klant heeft ook al gereageerd via ns.nl. De klacht is daar al afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
