Klacht: Klant onvriendelijk personeel

Lidewij van haperen op 27 mei 2015 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 mei 2015

Een reiziger ervaart herhaaldelijk onvriendelijk gedrag van een buschauffeur op lijn 28 van Zeist naar Utrecht. Bij een halte negeert de chauffeur een verzoek om mee te mogen, terwijl de bus stil staat voor een rood licht. De klager vindt dit onacceptabel en hoopt op verbetering van de service.

Mijn Klacht:

Het is de vierde keer op het traject Zeist-Utrecht ( lijn 28 richting Vleuten om 19.00 bij het Oorsprongpark) dat een bus chauffeur stil staat bij de halte… Hij staat bij een rood sein van het stoplicht. bij de vriendelijke vraag of ik nog mee mag, wordt er nukkig bijna boos nee geschud en weg gekeken. Vervolgens wordt ik 2 minuten genegeerd en staat de bus nog 2 minuten stil voor het rode licht. Ontzettend klant onvriendelijk! En er wordt zo aan het doel voorbij gegaan om mensen te vervoeren! Echt jammer! Hopelijk gebeurd er wat mee!

Gewenste Oplossing:

Als er vriendelijk gegroet wordt en een bus chauffeur toch even de moeite neemt als je net 2 tellen later bent of niet zo hard kan lopen! Super om te zien wie dit wel doen! Dat maakt je dag echt goed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten