Mijn Klacht:
Ik vind het zeer kwalijk van AH dat er minachtend omgesprongen wordt met kwetsbaren en/of personen met een beperking en bejaarden die niet digitaal
onderlegd zijn door dingen te veranderen die alleen in het voordeel zijn voor AH! Ik stel voor om de dingen die uw klanten gewoon aan de kassa kunnen regelen NIET! af te schaffen en als optie geeft om gewoon nog zegeltjes te kunnen sparen en tevens de persoonlijke bonus per email te ontvangen.zodat er van tevoren een planning gemaakt kan worden.
18 november ben ik door de balie geholpen om de App te installeren..De koopzegels dat werkt , maar de persoonlijke bonus voor geen meter.omdat de WIFi niet werkt.. Ik ben 80 jaar en zorg voor 2 oudjes -die geen boodschappen meer kunnen doen-.,met plezier,.maar dat plezier wordt te niet gedaan door de moeite die het mij ook kost om inzicht te hebben in de digitale voorwaarden om van de voordelen te profiteren en daar nu steeds weer naar de balie toe moet om te vragen
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik zijn als AH ook de oude manier weer mogelijk maakt van boodschappen doen!!!
