Klacht: Klant onvriendelijk hijd

Reeg op 31 oktober 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 31 oktober 2017

In het filiaal van Action op het Marlo terrein ervaart de klager een afname in klantvriendelijkheid van het personeel. Bij het stellen van vragen lijkt het personeel onwillig en geven ze met moeite antwoorden, terwijl ze in het magazijn met elkaar converseren. In tegenstelling tot dit filiaal is de service in Heemskerk beter, maar dat is minder toegankelijk voor de klager met een scootmobiel.

Mijn Klacht:

De laatste tijd is het zeer opmerkelijk dat het personeel in jullie Filiaal op het marlo terrein niet meer zo klant vriendelijk is als je wat aan ze vraagt wekken zij de indruk dat zij daar geen zin in hebben je krijgt met moeite en pijn antwoord en even meelopen is er al helemaal niet meer bij ter wijl ze in het magazijn lekker met elkaar staan te ouwehoeren dat doen ze schijnbaar liever dan klanten helpen.
In Heemskerk zijn ze daar tegenover wel een stuk klant vriendelijker maar helaas is dat voor ons een heel stuk verder rijden met een scootmobiel.

Gewenste Oplossing:

Daar nooit meer zolang er niets aan gedaan is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM