Klacht: klant-onvriendelijk

atammer op 30 april 2017 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 30 april 2017

Een klant heeft geprobeerd een haardstel te kopen bij Gamma in Zeist, maar ontdekte dat het artikel zich in het magazijn bevond en niet in de winkel. Ondanks verzoeken om het artikel te halen, kreeg de klant te horen dat dit op zondag niet mogelijk was en werd aangeraden om later terug te komen. Daarnaast was het niet mogelijk om bij een eventuele reservering gebruik te maken van een korting en een verjaardagscoupon.

Mijn Klacht:

Vanmiddag bij de gamma in Zeist geprobeerd een haardstel te kopen, was aanwezig volgens de site, maar tot mijn verbazing was het artikel in het magazijn en niet in de winkel, gevraagd of deze gehaald kon worden, waarop ik het antwoord kreeg: nee, dat doen we vandaag (zondag) niet, komt u van de week maar terug, dan kunnen we kijken. Bij de servicebalie kreeg ik hetzelfde antwoord. Ook was het niet mogelijk om bij evt. reservering vast te betalen met 20% korting en een verjaardagscoupon van 5 euro.

Gewenste Oplossing:

Als ik er nog een keer heen ga, dat ik dan wel fatsoenlijk behandeld wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM