Mijn Klacht:
Beste blokker.
Dinsdag 16-12-2014 belde ik naar het blokker filiaal in Rijswijk in de bogaard rond een uurtje of 10. Ik vertelde dat ik een poosje geleden twee keramische pannen had gekocht met 3 jaar garantie, en dat er absoluut niet mee te bakken was, er word vermeld dat je maar een beetje boter nodig hebt dit is dus niet waar ik heb bijna een half pak boter nodig en dan bakt het nog aan. Ook word er vermeld dat je het met een doekje schoon kan krijgen. Dit is dus ook niet het geval, ik moet als een gek uren staan boenen en dan is het nog niet schoon.
Dit heb ik allemaal telefonisch vermeld, die meneer vertelde me even langs te komen, ik heb mijn jas aangetrokken en ben naar de winkel gegaan met bon en pannen.
Daar werd ik geholpen door een mevrouw die me weer door een ander liet helpen. Deze meneer is naar de meneer gegaan die ik aan de telefoon had. Toen hij aankwam vertelde hij me al dat hij deze klacht vaker kreeg maar dat hij deze pannen thuis zelf ook had en er geen klachten over had. Volgens hem moest ik mijn pannen maar wat beter schoonmaken en dan zou het werken. Ik vertelde hem dat ik uren heb staan schrobben en het verschrikkelijk vond dat ik ze zo de kast in moest doen en als er dan visite kwam ze m’n pannen zo zouden aan treffen. Deze meneer verteld me, maak ze dan goed schoon en stop ze schoon in de kast. Alsof ik dat niet geprobeerd heb? Ik kreeg ze niet schoon! En ik vind het nogal een kwalijke zaak dat iemand tegen mij verteld dat ik mijn pannen beter schoon moest maken. Mijn vriend heeft het ook tevergeefs geprobeerd schoon te maken. Nou deze meneer vertelde dus gewoon even hard boenen en schoonmaken en dan heeft u geen problemen meer. Ik vertelde dat ik zeer ontevreden was en voelde me nogal enorm rot. Ik belde mijn vriend op om te zeggen dat ze de pan niet terug namen dus mijn vriend werd boos, omdat ons toen we de pannen kochten wel beloofd werd dat dit kon, hij heeft onmiddelijk de blokker gebeld en verteld dat hij er niet mee eens was. Met als gevolg, dat ik dus wel mijn pan kon omruilen. Maar waar slaat dit op? waarom word er naar mij niet geluisterd? en wel naar hem? Ik voel me serieus in de grond getrapt, ik heb het idee dat er gewoon gedacht word van als ik dit meisje gewoon dit en dit verteld houd ze wel op en gaat ze naar huis. Maar naar een vent word wel geluisterd. Ik vind dit een enorm kwalijke zaak! En voel me er nog steeds enorm rot over. Ik ben blij dat ik eindelijk een goede pan heb maar de manier dat er met mij omgegaan is vind ik verschrikkelijk. En ik bedank die blokker voor het verzieken van mijn dag.
Ik zal nog even wat over mezelf vertellen, ik heb altijd moeten knokken in mijn leven, en zelfvertrouwen is niet bepaald mijn sterke punt.
Dus dat er een bedrijf zo met me omgaat, vind ik absoluut niet normaal!
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat de blokker zelf beter tot een oplossing moet zien te komen.
