Klacht: Klant bejegening

Mario op 10 juni 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 juni 2021

Op 9 juni bezocht een klant met zijn gezin de Albert Heijn in Domburg, waar zij bij de ingang door een medewerker met een zonnebril werden gevraagd of zij samen waren. Na te hebben aangegeven afzonderlijk boodschappen te willen doen, moesten twee gezinsleden buiten wachten, wat als onvriendelijk en ongepast werd ervaren. De klant besloot uiteindelijk elders boodschappen te doen, waar wel rekening werd gehouden met de coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

Op 9 juni, omstreeks 15:30 uur, bezochten mijn zus samen met haar man en mijn vrouw en k de AH in Domburg om afzonderlijk boodschappen te doen. Bij de ingang werden wij door een jonge man met grote donkere zonnebril gevraagd of wij bij elkaar waren. Na te laten weten dat wij idd samen waren maar afzonderlijk van mekaar boodschappen wilden doen, de Coronaregels inachtnemend, moesten mijn zus en man buiten blijven wachten totdat wij weer buiten waren. Wij werden ondanks onze hoge leeftijden op een dusdanige naïeve, arrogante en zonder empatisch vermogen benaderd door een persoon met zonnebril bij de ingang dat dit alles behalve een visitekaartje is voor de AH in Domburg. Wij zijn dan ook elders boodschappen gaan doen waar wij wel naar binnen mochten op gepaste afstand, zoals overal gebruikelijk, boodschappen hebben mogen doen met natuurlijk de Coronaregels inachtnemend. Wij hebben diezelfde dag nog telefonisch contact opgenomen met de vestiging in Domburg en men ons liet weten dit voorval te bespreken met de manager. Wil niet onvermeld laten dat de jongeman bij ingang ons liet weten dat wanneer wij, mijn zus en haar man en mijn vrouw en ik afzonderlijk naar ingang waren gelopen wij waren toegelaten. In alle winkels die ik tot op heden bezocht heb is dit niet één enkele maal voorgevallen en nogmaals wij ouderen zijn ons als geen ander bewust van de risico’s door Corona!

Gewenste Oplossing:

Een welgemeend excuus voor de handelswijze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mario
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer