Klacht: KLachten worden NIET opgelost terwijl dit wel vermeld wordt….

op 01 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wanneer de TELEGRAAF een reactie geeft dan is daarmee de klacht wat hun betreft opgelost….
Dit geeft nogal een vertekend beeld…97% van de klachten is opgelost!
Nogal makkelijk op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Dat als er daadwerkelijk een oplossing is geboden men opgelost plaatst en niet eerder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 juli 2016 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Wevers,

Bedankt voor uw bericht.

Het veranderen van de status naar 'Opgelost' gebeurt automatisch door Klacht.nl zodra wij een reactie geplaatst hebben. Dit hebben wij niet in de hand en hier kunnen wij ook geen invloed op uitoefenen. Het is een procedure die gehanteerd wordt door Klacht.nl.

Uiteraard proberen wij bij elke klacht de meest passende oplossing te bieden.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Nikki13