Mijn Klacht:

Op 7 augustus 2020 heb ik via internet meegedaan aan een aktie van het kopen van 2 kunst-hekjes voor meer privacy op balkon. Netjes een bevestigings mail ontvangen met de vermelding : 1 2 gratis actie x 2 voor een totaal bedrag van € 59,98. Ik heb het ingevuld zoals het op Facebook uitgelegd was. De levertijd: 14 dagen. Het bleek bij navragen na 14 dagen waarom het nog niet geleverd was. Het bleek uit China te komen, dus ja 14 dagen is dan niet haalbaar. Na een aantal weken werd het pakket bezorgd. Het waren maar 2 hekjes en het zag er echt niet uit zoals afgebeeld op hun website. Indien gewenst laat ik het jullie zien, ik heb foto’s. Werkelijk het was mijn € 59,98 beslist niet waard, wat een schande om voor dergelijke prul zoveel geld te vragen. Daar komt nog bij, 2 hekjes en niet 4. Veel heen en weer gemaild. Ik zou het verkeerd in gevuld hebben. Dit is bij heel veel boze klanten als reden opgegeven waarom het aantal van de hekjes niet kloppen. Op de bevestiging mail staat het juiste aantal ingevuld. Maar zo wordt het niet geleverd.
Uiteindelijk mocht ik het terug sturen naar China op eigen kosten € 35,00 incl. track en trace, heb ik ook een foto van. Het is op tijd in China aangekomen maar tot aan vandaag mijn geld NIET terug gekregen. Veel mails gestuurd met bewijzen dat ik aan alle eisen heb voldaan en met de vraag waarom storten jullie mijn geld niet terug ? Ik krijg geen antwoord meer, geen mails, niets niets niets. Ik ben een vrouw met alleen AOW. Ik had dit nooit moeten doen maar wie verwacht dit nou ? Ze zijn aan het werk met nieuwe websites dus nieuwe slachtoffers.
Op internet zijn veel reviews te vinden van dit bedrijf, echt veel slachtoffers. Ik hoop dat ik via klacht.nl mijn geld terug kan ontvangen. Bedankt alvast voor de hulp.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bedrag € 59,98 terug ontvang