kwaliteitsmanager op 25 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een gebruiker van Groupon ervaart frustratie over de afhandeling van klachten, waarbij hij het gevoel heeft dat zijn problemen niet serieus worden genomen. Hij beschrijft een situatie waarin klachten ogenschijnlijk worden opgelost, maar vermoedt dat dit slechts een schijnoplossing is. De gebruiker waarschuwt anderen om niet te worden misleid door dergelijke praktijken.
Groupon gebruikt het bekende “van het kastje naar de muur systeem”. Zo LIJKEN alle klachten ineens opgelost te zijn.
@ klacht.nl laat je niet misleiden door dit soort bedrijven die afzetten tot een kunst verheffen.
Ik bepaal zelf wel of een klacht van mij opgelost is of niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
