Klacht: Klachten hier worden niet opgelost

ChrisKoper op 23 augustus 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 23 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Groupdeal in het algemeen geeft hier aan dat klachten opgelost zijn aan klacht.nl, dit is in een groot aantal gevallen niet het geval!

Gewenste Oplossing:

Klacht.nl jullie zouden een klacht als opgelost moeten plaatsen wanneer beide partijen daarmee instemmen. Nu is de oplossing voor het publiek niet zichtbaar en daarmee zou ook meteen inzichtelijk zijn wanneer dit wel het geval is, dat Groupdeal geen klacht oplost, maar gewoon een reactie plaatst die niet bijdraagt aan een oplossing!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Groupdeal

7 jaren geleden - Beste Chris Swijnenberg, Bedankt voor uw bericht. Helaas is het zo dat wij in dit geval niets voor u kunnen betekenen. Begrijpelijk dat u dit jammer vindt. Echter hebben wij dit meerde malen aangegeven en blijft onze reactie over deze kwestie onveranderd. Wij vertrouwen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Hedy Customer Service

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Hedy, ik begrijp dat er zojuist een oplossing is geboden. Daar ben ik blij om.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM