Klacht: Klachten genoeg over UPC Horizon

Ms010 op 07 februari 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 februari 2014

Er zijn meerdere klachten over de UPC Horizon, waaronder een niet-functionerende programmagids en een menu dat bevriest, waardoor de gebruiker de stekker moet verwijderen om het probleem op te lossen. Daarnaast ervaart de klager problemen met het opnemen van programma's, een slecht functionerende Horizon-app en frequente uitval van wifi en internetverbinding. Ondanks herhaalde beloftes van UPC dat alles met een software-update zou worden opgelost, blijven de problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

Regelmatig gebeld maar alles komt goed met de volgende software update.
Klachten zijn

– programmagids werkt de laatste paar maanden niet.
– menu bevriest en blijft in beeld. Moet stekker eruit en er weer in.
– box bevriest in zij geheel. Moet stekker eruit en er weer in.
– kan soms niet opnemen. Een of andere vage melding.
– Horizon app werkt voor geen meter.
– wifi en internetverbinfing valt regelmatig weg

Gewenste Oplossing:

Een software update waarbij het een keer allemaal wel werkt!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie