Klacht: Klacht wordt niet in behandeling genomen

Mklein2000 op 23 oktober 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 23 oktober 2018

Een klant heeft een ketting besteld die niet overeenkomt met de afbeelding op de website. Ondanks het indienen van een klacht, weigert Wish deze in behandeling te nemen vanwege het aantal klachten dat vanuit het account van de klant is ingediend. De klant kan wel andere artikelen bestellen, maar niet meer klagen over slechte kwaliteit.

Mijn Klacht:

Mooi plaatje van een ketting, deze hierna ook besteld, echter het ontvangen item komt niet in de buurt van het bestelde product. Hiervan een klacht gemaakt, maar omdat er volgens wish teveel klachten vanaf mijn account zijn, willen ze de klacht niet in behandeling nemen. Ik mag nog wel extra zaken bestellen, maar deze niet meer, bij slechte kwaliteit weigeren.

Gewenste Oplossing:

Wish zou zelf alle producten moeten controleren. Ze doen zaken met duizenden leveranciers en hierbij zien ze niet het verschil waarmee deze adverteren en het uiteindelijke product wat de klant ontvangt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM