Klacht: Klacht wordt door de Klantenservice niet afdoende behandeld

jandewaal49 op 06 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een speler van de Staatsloterij heeft tussen 2000 en 2008 meegespeeld en stelt dat hij misleid is door het bedrijf. Ondanks een eerdere uitspraak van het Hooggerechtshof en een recente toewijzing van een klacht door het Gerechtshof in Den Bosch, ervaart hij dat zijn eigen klacht niet serieus wordt behandeld door de klantenservice van de Staatsloterij. Hij voelt zich door het bedrijf niet adequaat geholpen en denkt dat hij met een kluitje het riet in wordt gestuurd.

Mijn Klacht:

Tussen 2000 en 2008 heb ik in de Staatsloterij meegespeeld. In die periode heeft de Staatsloterij haar klanten misleid. Het Hooggerechtshof heeft in 2015 bepaald dat de Staatsloterij daarvoor een vergoeding moet betalen aan de klanten die in die periode meespeelden. In april 2020 heeft het Gerechtshof in Den Bosch een klacht van een individuele speler toegewezen en de Staatsloterij veroordeeld tot een betaling van € 8000,- Op mijn soortgelijke klacht wordt niet ingegaan. De Staatsloterij probeert mij met een kluitje het riet in te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Staatsloterij met een voor mij acceptabele regeling komt. Zo niet dan stap ook ik naar de rechter. Er is jurisprudentie genoeg om een succesvolle rechtszaak te beginnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jandewaal49
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM