Mijn Klacht:
Ik heb op 06-02-2018 bij de Zara filliaal in haarlem-centrum een winterjas gekocht met de prijs van €99,95 , maar nadat er drinken over me jas heen was gevallen moest ik hem wassen op 30 graden.
Na het uithalen van de jas uit de wasmachine en het laten drogen ben ik tot de ontdekking gekomen dat de verenkwalliteit uit de jas compleet weg is en ik nu een zomerjas aan heb.
Vandaag teruggegaan naar de winkel op 15-03-2018 heb ik aangegeven dat ik dit geen kwalliteit vind en ik een nieuwe winterjas wensde (dezelfde ) of mijn geld terug ,want het is niet de bedoeling dat ik elk jaar een nieuwe moet kopen en zeker verwacht je dat niet voor zoveel geld.
De medewerkster die die avond werkzaam was zei me dat ze mijn geld niet kom teruggeven omdat de bon over de datum was we praten hier over nog geen 1,5 maand geleden waarop je verwacht voor zoveel geld dat dat niet mag gebeuren en ik maar wat moest uitzoeken in de winkel.
Geen winterjassen meer te krijgen in mijn maat , en ik niet iets anders willen nemen omdat ik puur daar mijn winterjas heb gekocht voor de winter.
Ik eisde me geld terug zodat ik wel voor dat geld een nieuwe winterjas nog kon kopen waar ik langer meer zal doen dan 1,5 maand omdat die nu zo dun als wat is.
De medewerkster begon te snauwen dat die mogelijkheid er niet was en escalleerde tot een woordenwisseling.
Ik vind als je een winterjas koopt van €99,95 dat je wel een goede jas aan zou hebben en niet na 1,5 uit ze model is omdat er geen veren meer in zitten.
Zij adviseerde mijn dat ze zelf nooit haar jas zou wassen , maar het keurmerk staat erin dat hij gewoon op 30 graden in de wasmachine kan.
Ik heb mezelf voorgenomen nooit meer iets te kopen vanwege de slechte service die er geboden is , en ik het daarom ook jullie meld en hoop dat er toch niet een oplossing gaat komen en ik toch nog langer met mijn winterjassen zou kunnen doen voor zo’n bedrag.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn €99,95 terug kan krijgen om een nieuwe winterjas te kunnen kopen , omdat ik deze kan weggooien want hier geen winter mee kan lopen vanwege de kou die er doorheen komt zo dun is die
