Klacht: Klacht webshop

Sandygubbels op 06 december 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 6 december 2013

Een klant van MediaMarkt heeft drie artikelen besteld via de webshop, maar na enkele dagen bleek de stofzuiger niet leverbaar. Na het annuleren van de stofzuiger en het verzoek om de andere twee artikelen te versturen, bleek ook een ander artikel niet meer beschikbaar. Uiteindelijk werden twee artikelen geannuleerd, maar de klant heeft na 1,5 week nog steeds geen kadobon ontvangen voor het terugbetaalde bedrag van meer dan 100 euro.

Mijn Klacht:

Nou heb 3 artikelen gekocht en betaald via de webshop. Toen ik deze artikelen bestelden was alles op voorraad. Paar dagen later bleek de stofzuiger niet leverbaar, week gewacht, stofzuiger dan maar geannuleerd, gevraagd om de andere 2 artikelen dan te sturen? Was er weer een ander artikel nu ook niet meer leverbaar ( nu ging ik er vanuit dat als ik een artikel betaald dit dan aan de kant wordt gelegd) anders zit ik in februari nog te wachten totdat alle 3 de artikelen tegenlijk
Binnen zijn. Maar dit was volgens mevr niet de gang van zaken bij mediamarkt. Oké dan annuleer maar 2 artikel en stuur het artikel wat er wel is maar op. Nou dat is inmiddels dan wel gebeurd. Maar 1,5 week later heb ik nog steeds geen Kadobon ontvangen met mijn geld ( gaat toch om meer dan 100 euro).

Gewenste Oplossing:

Mijn Kadobon zo snel mogelijk. En in vervolg als ik wat bestel en betaal de artikelen graag reserveren ipv door verkopen. Ti's toch een beetje vreemd dat ik anders mijn artikelen maar in 3 losse bestellingen moet gaan plaatsen om
Ze te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM