Klacht: klacht tregging

winnifredirene op 22 april 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 22 april 2013

Een klant van ECI heeft een negatieve ervaring gedeeld over een incident bij Kruidvat, waarbij een beveiligingslabel in zijn broek afging. Dit leidde tot een gênante situatie waarbij hij in het openbaar moest bewijzen dat hij niets had gestolen. De klant verzoekt het bedrijf om maatregelen te nemen, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Mijn Klacht:

hierbij meld ik u, dat de pieper bij het Kruidvat afging daar er een label in mijn broek zat, die zich schijnbaar oplaadt.
Ik werd netjes maar toch “en public” aan de schandpaal gezet.
Ik moest allerlei handeling verrichten om me te bewijzen dat ik niets gestolen had.Tas uitpakken jas uitdoen, zakken legen enz. enz. embarresing!!!
Uiteindelijk kwamen we bij de label van mijn, ongeveer 3/4 jaar geleden broek. Ik zei, “knip die hele handel er maar meteen uit”. Dat deed ze dan ook, echter er stond iemand in de zaak, die ik kende en mij verdacht vreemd aankeek.
Kunt u ervoor zorgen, dat de labels zich niet meer kunnen opladen, of de klant er bij de kassa op attenderen, de label voor het dragen eruit te knippen.

Gewenste Oplossing:

dat mogen jullie zelf invullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 23 april 2013 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM