Terug

Klacht: Klacht tegen Tommy Teleshopping over mijn bestelling

Schols Mark op 22 november 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Het pakket hebben wij retour ontvangen in ons magazijn. De bezorger van Bpost kon het pakket niet afleveren vanwege een onjuist/onvolledig afleveradres. Klant gevraagd of hij/zij het pakket nog wenst te ontvangen, zodat wij zorg kunnen dragen voor spoedige nazending.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Een klant heeft op 13 oktober 2013 een Miracle Blade Messenset besteld via telefoon, maar ontving geen bevestiging of ordernummer, ondanks dat het bedrag op 14 oktober van zijn visa is afgeschreven. Na twee telefoontjes naar Tommy Teleshopping zonder resultaat, vraagt de klant om een oplossing voor zijn probleem en heeft ook contact opgenomen met zijn bank.

Mijn Klacht:

Ik heb een Miracle Blade Messenset + Messenblok + 4 Steak Messen besteld via telefoon op 13/10/13 en op 14/10/13 werd het van mijn visa afgehouden. Ik heb al 2 keer naar u gebeld over mijn bestelling en kreeg te horen dat ze geen gegevens hadden over mijn bestelling.
Mijn vraag is dan hoe kunt u geld van mijn visa nemen zonder mijn gegevens,zonder bevestiging via e-mail en zonder ordernummer op mijn visa factuur. Ik hope dat u zo snel mogelijk reageren tot mijn probleem is opgelost. Ik heb al contact opgenomen met mijn bank over mijn visa kaart.

Gewenste Oplossing:

Gelieve mijn geld terug te storten omdat ik geen vertrouwen meer heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 22 november 2013 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakket hebben wij retour ontvangen in ons magazijn. De bezorger van Bpost kon het pakket niet afleveren vanwege een onjuist/onvolledig afleveradres. Klant gevraagd of hij/zij het pakket nog wenst te ontvangen, zodat wij zorg kunnen dragen voor spoedige nazending.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het