Mijn Klacht:
PostNL met een spoedzending naar Turkije verzonden. De beloofde levertijd was 1-5 werkdagen, maar mijn pakket is pas op de 6e werkdag afgeleverd. Als reden voor de vertraging werd aangegeven dat er een “invoice” ontbrak, maar ik ben hier niet tijdig over geïnformeerd.
Door deze vertraging heb ik schade geleden. PostNL biedt alleen aan om de verzendkosten terug te betalen, maar weigert de gevolgschade te vergoeden. Ik vraag uw hulp en een passende oplossing voor dit probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een volledige vergoeding van de verzendkosten en een compensatie voor de gevolgschade. Door de vertraging van mijn pakket, dat belangrijke documenten bevatte, heb ik mijn afspraak op 10 januari gemist. Dit heeft niet alleen praktische problemen veroorzaakt, maar ook veel stress en psychologische druk op mij uitgeoefend.
