Beste heer de Mooy, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 6 januari 2014 ontvangen via klacht.nl. Ik heb u proberen te bellen, maar helaas zonder resultaat. Hierbij laten wij u weten dat wij uw lidmaatschap per...
Samenvatting wordt geladen...
vanaf 2009 wordt 105 euro afgeschreven van mijn rekening tgv Privilege Haarlem
door omstandigheden niet goed de rekening bijgehouden.
De incasso’s van december 2013 zijn teruggehaald. de overige kunnen niet meer teruggeboekt worden
als het geld terug gestort wordt op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2014 om 12:38 geantwoord
Beste heer de Mooy,
Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 6 januari 2014 ontvangen via klacht.nl.
Ik heb u proberen te bellen, maar helaas zonder resultaat.
Hierbij laten wij u weten dat wij uw lidmaatschap per direct hebben beëindigd. De wens om al het lidmaatschapsgeld van de afgelopen jaren te restitueren zal helaas niet worden gehonoreerd. Wel zullen wij uit coulance het contributiebedrag dat op 2 december 2013 is afgeschreven door Privilege, terugstorten. Tijdens het telefoongesprek dat u heeft gevoerd met één van mijn collega's in 2009 is een bandopname gemaakt. In de bandopname geeft u duidelijk akkoord voor een lidmaatschap op Privilege, en gaat u akkoord met onze voorwaarden. Natuurlijk willen wij u ook de gelegenheid geven om deze bandopname te beluisteren. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons servicecenter: 0900 11 22 33. Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 20:00.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Fatiha
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
