Terug

Klacht: Klacht Pixcanvas niet opgelost, wat wel vermeld wordt.

rachelcarels op 26 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Carels, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat de partner geen contact heeft opgenomen met u. Er was namelijk afgesproken dat ze in contact zouden komen met u. We hebben dit nogmaals doorgezet naar onze afdeling. U ontvangt zo snel...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant heeft herhaaldelijk zijn onvrede geuit over Pixcanvas, een bedrijf dat via Groupon opereert. Ondanks dat zijn klacht als opgelost is gemarkeerd, ervaart hij dit niet als een adequate oplossing, aangezien hij zijn bestelling van 2 september nog steeds niet heeft ontvangen en geen reactie op zijn vragen heeft gekregen. De klant beschouwt Pixcanvas als onbetrouwbaar en verwacht een betere aanpak van Groupon.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder mijn klacht ingediend over Pixcanvas. Ik heb al meerdere klachten over dit bedrijf voorbij zien komen, dus schijnbaar wordt er niets opgelost. Er staat nu wel bij mijn klacht dat het probleem opgelost is, maar dit vind ik geen oplossing. Pixcanvas is een onbetrouwbaar bedrijf en ik vind dat Groupon dan met een betere oplossing moet komen. Een mail sturen kan ik zelf ook! Ik heb op 2 september mijn canvasdoek besteld, maar nog steeds niets ontvangen. Ik kreeg een bericht van Pixcanvas dat mijn bestelling eind van deze week afgerond zou zijn. Afgerond betekent dat dan ook in huis? Ik heb meteen een mail gestuurd met deze vraag naar Pixcanvas. Helaas een week verder en zowel geen antwoord op mijn mail als canvas in huis. Inmiddels ben ik het goed zat en ga ik kijken voor verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Door geen passende oplossing van mijn eerdere klacht, alleen nog door mijn geld terug te krijgen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 26 september 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carels,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat de partner geen contact heeft opgenomen met u.
Er was namelijk afgesproken dat ze in contact zouden komen met u.
We hebben dit nogmaals doorgezet naar onze afdeling.
U ontvangt zo snel mogelijk een terugkoppeling per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

rachelcarels

Heeft op 06 oktober 2014 om 08:26 geantwoord

Inmiddels is het 5 oktober en ik heb nog steeds geen canvas in huis. Deze klacht is dus niet opgelost. Pixcanvas beloofd van alles, maar we zijn ruim een maand verder en ik heb nog steeds geen canvas. Ze kunnen mij wel een mailtje sturen dat het eraan komt, maar opgelost is het pas voor mij als ik het in huis heb. Ik vind het schandalig dat ik al langer dan een maand zit te wachten.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nu 6 oktober en nog steeds geen canvas in huis!!! Klachten worden schijnbaar niet serieus genomen. Opgelost wordt er bij de klacht geplaatst, terwijl er nog helemaal niets opgelost is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het