Mijn Klacht:
Ik heb een was-droogcombinatie aangeschaft bij De Hanze Witgoed, maar bij de allereerste wasbeurt bleek het apparaat defect te zijn, met lekkage en foutcodes. Ik heb de koop rechtsgeldig ontbonden wegens non-conformiteit. Volgens de wet is de verkoper verplicht om het apparaat kosteloos op te halen en het volledige aankoopbedrag te restitueren. Echter, De Hanze Witgoed en hun klantenservice weigeren dit en verzinnen eigen regels die in strijd zijn met de Nederlandse wet. Zelfs na inschakeling van een incassobureau negeren zij hun verplichtingen. Dit leidt tot onacceptabele stress en financiële schade voor mij als consument.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het aankoopbedrag en dat De Hanze Witgoed de wasmachine kosteloos ophaalt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
