Klacht over Groupon: Klacht over verzendkosten

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over het retourneren van een pakketje. Allereerst maken jullie je bijna onvindbaar als er wat geretouneerd moet worden. Heb ik eindelijk een telefoonnummer gevonden, (niet via de gewone groupon site!) Meld ik dat het product niet klopt want de knopen passen niet door de knoopsgaten, krijg ik na wat dagen een mail met het adres waarna ik mag retourneren, mag ik de verzendkosten zelf betalen!! Terwijl jullie het product niet goed afleveren!!

Gewenste Oplossing:

Als de verzendkosten vergoed worden! Anders bestel ik nooit meer wat via groupon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 20 maart 2015 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Alderliefste,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u niet tevreden bent met uw aankoop.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen.
De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: Klacht over verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites