Klacht: Klacht over terugbetaling van retourzending

klagerdc77c7ec op 10 april 2026 over terStal in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf terStal
Status Open
Datum 10 april 2026

Een klant van terStal heeft op 27 maart een kapotte trui geretourneerd en wacht sindsdien op de terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardreacties zonder verdere opvolging, en de terugbetaling blijft uit.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 maart een kapotte trui geretourneerd en sindsdien wacht ik op mijn geld terug. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met terStal, ontvang ik steeds hetzelfde standaardmailtje waarin staat dat er binnen 4 dagen contact met mij zal worden opgenomen. Tot op heden is dit niet gebeurd en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek terStal dringend om duidelijkheid over wanneer mijn geld zal worden teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over terStal
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over terStal

Reactie van de melder van de klacht klagerdc77c7ec

4 dagen geleden - Doen niets met klachten

Reactie van de melder van de klacht klagerdc77c7ec

4 dagen geleden - Slechte service van terstal

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over terStal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerdc77c7ec
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten