Klachtenbrief voor terStal

Betreft: Formele klacht - Vergoeding van geretourneerde trui niet ontvangen

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

terStal B.V.
De Hagen 13
7651 HT Tubbergen

[DATUM]

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel mijn klacht indienen over de afhandeling van mijn geretourneerd product dat ik op 27 maart 2021 naar uw bedrijf heb teruggestuurd. Ondanks het volgen van alle bijbehorende processen en de daaropvolgende correspondentie, heb ik tot op heden geen restitutie ontvangen.

Overeenkomstig artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, informeer ik u dat ik een product heb gekocht en dit product heb geretourneerd binnen de geschikte termijn, maar dat er nog geen uiteindelijke terugbetaling heeft plaatsgevonden. Ondanks mijn verschillende pogingen om contact met u op te nemen en duidelijkheid te verkrijgen over wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden, wordt ik continu gepresenteerd met standaard antwoorden zonder enige duidelijkheid.

Dit is vooral frustrerend gezien de belofte in uw bericht dat er binnen 4 dagen contact met mij zou worden opgenomen. Tot op heden is dit niet gebeurd en ben ik nog steeds niet terugbetaald voor mijn product. Dit is duidelijk in strijd met de belangen van consumenten zoals uitgelegd in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u dan ook dringend om onmiddellijke actie te ondernemen en mijn geld zo snel mogelijk terug te betalen. Als u dit niet snel regelt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te beschermen en te voldoen aan de bepalingen van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw snelle oplossing en uw uiteindelijke terugbetaling.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]