Mijn Klacht:
Op de site van Jumbo is het product Tassimo Latte Macchiato Caramel te bestellen. Ik heb geprobeerd om via mijn eigen Jumbo in Weert dit product te bestellen. In eerste instantie zei men dat ik dan minstens zes pakken te gelijk moest afnemen. Bij nader inzien kon men deze niet bestellen en moest ik naar een Jumbo filiaal in Boshoven (Weert) of na Nederweert. Afgelopen vrijdag heb ik in Nederweert 4 pakken besteld (aantal was niet belangrijk zei men). Afgelopen dinsdag zouden ze geleverd worden, men zou me even bellen. Omdat ik nog niets gehoord had heb ik vanmiddag zelf gebeld. Eerst moest ik 10 min wachten op iemand die me te woord kon staan daarna bleek dat ook zij het product niet konden bestellen. Ze hadden aan Jumbo hierover een vraag gesteld maar er was nog geen antwoord. Graag wil ik van u weten hoe het dan wel moet.
Gewenste Oplossing:
Als ik het product heb en voor de toekomst weet hoe ik het dan wel kan bestellen. U begrijpt dat ik niet tevreden ben over de gang van zaken. Als het personeel niet weet hoehet moet, hoe moet de klant er dan wijs uit worden.
(10)
