Mijn Klacht:
Ik doe regelmatig boodschappen bij Albert Heijn Ginnekenweg in Breda en Gruttostraat in Den Bosch. Vaker reken ik bij de kassa af. Heel soms bij de zelfscan.
Als ik zie dat een zogenaamde steekproef of controle wordt uitgevoerd, heb ik er geen probleem mee. Maar vaak word ik als enige persoon, met toevallig een donker huidskleur, regelmatig als enige eruit gepikt. Of ik 4 producten scan of een heel boodschappentas vol. En daar ben ik klaar mee.
Ook al is het een winkelbeleid, probeer eens in iemand schoenen te staan en je voor te stellen hoe dat overkomt op iemand.
Gewenste Oplossing:
1) Noem het alsjeblieft geen steekproef, wordt want dat komt over als schijn ophouden.
2) Als er toch één gehouden wordt, is een excuses voor het ongemak wellicht op z'n plaats.
3) Ik wil meer mensen gecontroleerd zien worden, niet alleen 1.
Als ik geen verandering zie stuur ik vaker een klacht of doe ik geen boodschappen meer bij AH.
(10)
