Mijn Klacht:
Op 29 september jl een laptop gekocht van HP bij MediaMarkt Nieuwegein. Laatste showmodel die 2 weken aan heeft gestaan in de winkel. Gebruiksklaar meegekregen. Eenmaal thuis blijkt het niet te werken. Langs Office Center gereden en die vertelde dat er allerlei foutmeldingen en rotzooi op stond. Muispad zat ook los. Terug gegaan naar MediaMarkt Nieuwegein maar daar wilden ze hem niet terug nemen. Volgens verkoper 8 dagen tevredenheidsgarantie alleen geldig voor producten die je koopt op de website maar niet in de winkel. Muispad weer vastgeklikt en het enige wat ze wilden doen is de laptop opsturen (hebben hem net gekocht) maar moeten daarvoor wel de kosten betalen. We hebben hem 10 minuten gebruikt en dat is ook bevestigd door de verkoper, terwijl hij 2 weken heeft aangestaan in de winkel. Discussie gehad maar werd totaal niet meegewerkt, kortom waardeloze service! Nu is de laptop bij Office Center waar we 130 euro moeten betalen om hem gebruiksklaar te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Kosten voor het gebruiksklaar maken.
