Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over de recente bezorging van mijn pakket door DHL.
Op het eerste bezorgmoment ontving ik onterecht een melding dat ik niet thuis was, terwijl er daadwerkelijk iemand thuis was en de bel duidelijk te horen is. Dit heeft voor veel ongemak gezorgd.
Bij het tweede bezorgmoment had mijn pakket daadwerkelijk geleverd kunnen worden op het DHL-Punt, maar dit is niet gebeurd. Volgens het DHL-Punt is de bezorger wel langs geweest en zijn er ongeveer 50 pakketten binnengekomen. De bezorger was sinds 10 uur in de ochtend al onderweg met mijn pakket, maar toch is het niet afgeleverd.
Daarnaast heb ik contact opgenomen met uw klantenservice en gesproken met een medewerker genaamd Gelvin. Helaas was hij niet bereid om mij te helpen of naar oplossingen te zoeken, wat ik zeer teleurstellend vond.
Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk te onderzoeken en mij te informeren over de stappen die u zult nemen om dit probleem op te lossen. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag dat er daadwerkelijk naar oplossingen gezocht word, om dit een keer te gaan voorkomen. Deze verneem ik ook graag terug van DHL zelf
