Mijn Klacht:
Tijdens onze 17-daagse vakantie naar hotel DaVinci in Salou (boekingsnummer 25006648) ging de heenreis perfect. Echter, de terugreis was een ware hel. Bij het ophalen voor de terugreis werd ons verteld dat de airco van de bus defect was en er geen alternatief beschikbaar was. De bus had de hele dag in de brandende zon gestaan, waardoor de temperatuur binnen opliep tot boven de 50 graden. De chauffeurs, die in zwembroek achter het stuur zaten, konden niet rusten. Dit was een levensgevaarlijke situatie. Hoewel de chauffeurs en de host hun best deden om ons veilig thuis te brengen, vind ik Boosten Reizen aansprakelijk voor het niet vervangen van de bus en het zorgen voor fitte chauffeurs.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Boosten Reizen om aansprakelijkheid te erkennen voor deze nalatigheid en een passende compensatie te bieden voor de onveilige situatie tijdens de terugreis.
(10)
