Mijn Klacht:
In april 2026 ontdekte ik dat Basic Fit sinds november 2024 twee keer lidmaatschapsgeld voor hetzelfde abonnement int. Basic Fit bevestigde in april dat het duplicaat was opgezegd, maar bood slechts 9 maanden terugbetaling aan in plaats van het volledige bedrag van meer dan 500 euro. De chatrobot van Basic Fit beweerde dat het probleem niet bij hun systeem lag en dat ik bewust een tweede abonnement had afgesloten, wat niet waar is. Na mijn verzoek om het volledige bedrag terug te storten, ontving ik betalingsherinneringen die ik uiteindelijk heb betaald om van de e-mails af te zijn. Ik verwacht nu het volledige bedrag en dat Basic Fit stopt met het sturen van betalingsherinneringen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis het volledige bedrag van ruim 500 euro terug en verzoek Basic Fit om te stoppen met het sturen van betalingsherinneringen.
