Mijn Klacht:
Ik heb een gecombineerde hypotheek bij de Rabobank, waarbij een deel van de hypotheek aflossingsvrij is en een ander deel is gekoppeld aan een spaarpolis. Nu wil ik een afgerond bedrag aflossen op de hypotheek en het resterende bedrag op mijn rekening storten. Het gaat om minder dan 1% van het af te lossen spaargedeelte. De Rabobank geeft aan dat dit alleen mogelijk is na een adviesgesprek met kosten van ongeveer € 2.000,-, wat veel hoger is dan het bedrag dat ik wil storten. Ondanks mijn verzoek om deze onredelijke kosten te herzien, is mijn klacht ongegrond verklaard omdat het in de regels staat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de Rabobank het afgeronde bedrag aflost op de hypotheek en het resterende bedrag op mijn bankrekening stort.
