1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar AllSafe over deze klacht.

1 maand geleden - Tot op heden heb ik geen enkele schriftelijke reactie ontvangen op mijn verzoek om de eenzijdig op mijn naam afgesloten (en door mij betwiste) huurovereenkomst ongeldig te verklaren. Desondanks is er wél een bedrag van mijn bankrekening geïncasseerd op basis van dit contract. Ik vind het schandalig dat dit mogelijk is en dat er op deze manier met klanten wordt omgegaan. Ik ervaar dit als respectloos en onzorgvuldig.

1 maand geleden - Helaas wordt mijn oplossing genegeerd. Mijn laatste e-mail aan hoofdkantoor Allsafe: Geachte heer/mevrouw, In vervolg op mijn eerder ingediende klacht via Klacht.nl en mijn eerdere communicatie met de regiomanager en locatie Utrecht, bevestig ik hierbij dat het geschil tot op heden niet inhoudelijk is opgelost. 1. Feitenrelaas Er is sprake van een geschil over de contractuele situatie rondom mijn opslagunit. Aan mijn contract is naar mijn mening een tweede unit eenzijdig toegevoegd, zonder dat hierover rechtsgeldige instemming is gegeven. Vervolgens is mijn toegang tot mijn oorspronkelijke gehuurde unit geblokkeerd. Daarnaast zijn incassomaatregelen gestart met betrekking tot de betwiste tweede unit. 2. Eerdere oplossingsvoorstellen Ik heb tweemaal een concreet en uitvoerbaar voorstel gedaan om de situatie op te lossen, waaronder mijn bereidheid om op eigen kosten naar Nederland terug te keren om afronding mogelijk te maken. Op deze voorstellen is geen inhoudelijke reactie ontvangen. 3. Huidige situatie De situatie heeft ertoe geleid dat: ik geen toegang heb tot mijn gehuurde eigendom; er kosten in rekening worden gebracht voor een betwiste contractuele uitbreiding; en er geen inhoudelijke behandeling van mijn klacht heeft plaatsgevonden. 4. Verzoek tot herstel en beoordeling Ik verzoek u om binnen 4 dagen na dagtekening schriftelijk te reageren op de volgende punten: 1. De contractuele grondslag van de toevoeging van de tweede unit 2. De reden van blokkade van mijn toegang tot de oorspronkelijke unit 3. De grondslag van de lopende incassomaatregelen Daarnaast verzoek ik om: onmiddellijke opschorting van incassomaatregelen met betrekking tot het betwiste deel herstel van toegang tot mijn oorspronkelijke gehuurde unit, dan wel een onderbouwde juridische grondslag voor weigering daarvan

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door AllSafe in behandeling genomen