Klacht over DHL: Klacht over onacceptabele pak… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem ervaren met de levering van mijn pakket door DHL. Vijf kwartier voor de geplande levering ontving ik een e-mail met een code. Toen de bezorger arriveerde, vroeg hij om mijn telefoon in te zien, maar ik had geen toegang tot mijn e-mail op dat moment. Hierdoor kon het pakket niet worden afgeleverd en ging de bezorger weer weg. Ik vind deze werkwijze onacceptabel en ben nu zonder mijn levering. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht beter van DHL.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om de levering van mijn pakket van Wehkamp opnieuw aan te bieden en de code ruim op tijd te verzenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 week geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 september 2026 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op dhlecommerce.nl onder het kopje Support

Met vriendelijke groet,

Isha

DHL eCommerce

Klacht: Klacht over onacceptabele pakketlevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post