Mijn Klacht:
Ik heb meer dan een maand geleden een pakket besteld bij MediaMarkt, maar heb het nog steeds niet ontvangen. Na veelvuldig contact met MediaMarkt, UPS en de verzender SmartPlace, krijg ik geen oplossing. Het pakket is verkeerd afgeleverd op een adres dat niet van mij is, en er is een onbekende handtekening gezet door een bedrijf genaamd Telecom. De eigenaar van het verkeerde afleveradres bevestigde dat zij geen UPS-pakketten mogen aannemen. Ondanks het overleggen van alle bewijzen en de uitleg van deze situatie, blijven MediaMarkt en UPS mij vragen om te wachten. Ik vind dat zij verantwoordelijk zijn voor het verlies van mijn pakket en eis een volledige terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn geld.
