Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Fleur.nl en heb lange tijd niets van hen gehoord. Nadat ik meerdere keren heb gemaild, kreeg ik eindelijk te horen dat mijn pakket die dag verstuurd zou worden. Een week later had DPD het pakket nog niet ontvangen. Ik vroeg om annulering, maar kreeg geen reactie. Uiteindelijk ontving ik een e-mail en werd het pakket verstuurd, maar met een verkeerde postcode en een ontbrekend huisnummer. Het pakket is nooit bij mij aangekomen en het lijkt erop dat het door iemand anders is ontvangen. Het bedrijf reageert niet meer op mijn e-mails. Ik wil dat deze hele bestelling geannuleerd wordt, zodat er geen betalingsverplichting meer is via Klarna.
Gewenste Oplossing:
Annulering van de bestelling en opheffing van de betalingsverplichting via Klarna.
(10)
