Mijn Klacht:
Ik heb een klacht ingediend bij Mediamarkt over mijn droger, die sinds april 2026 niet goed functioneert. Na drie pogingen tot reparatie en het kopen van een extra garantie van 89 euro voor 5 jaar, heb ik recht op een nieuwe droger. Medewerkers van de klantenservice hebben bevestigd dat ik recht heb op een vervangend apparaat, maar tot nu toe niets ondernomen. Ik heb inmiddels vier keer contact opgenomen, maar de klacht is nog steeds niet opgepakt. De laatste afspraak met Samsung is gemist door de monteur. Ik wens dringend een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag volgende week een bevestiging van Mediamarkt dat ik een nieuwe droger mag komen uitzoeken.
